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FAQ / Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Nein, als Unternehmen können Sie Telefonie ausschließlich nur in Kombination mit einem Internetprodukt bestellen.
Nein, in dem Produkt Business 250 ist nur eine IPv4-Adresse enthalten.
Wenn Ihr Unternehmen mehr IP-Adressen braucht, muss es entweder das Produkt Business 1000 oder Business 1000+ bestellen. Sollte Ihr Unternehmen weitere IP-Adressen benötigen, können Sie diese zusätzlich ab dem Produkt Business 1000 buchen.
Erfahrungsgemäß benötigen 5 Mitarbeiter durchschnittlich 3 Sprachkanäle.
Nein, unsere Geschäftskundenprodukte beginnen mit Business 250.
Nein, als Unternehmen ist es nicht möglich einen Privatkundenanschluss zu bestellen.
Für die Realisierung eines Geschäftskundenanschlusses benötigen wir ca. 4-16 Wochen. Sie können sich über die Realisierungszeit an Ihrem Standort gerne telefonisch oder per E-Mail bei uns informieren.

Tel.: (0421) 9 88 88 - 80
E-Mail: vertrieb@lwlcom.net
Falls Sie vermuten, dass sich Ihr Anschluss verlangsamt hat, können Sie unter folgendem Link einen Speedtest durchführen: speedtest.lwlcom.net.
Damit Ihre Internetleitung in Betrieb genommen werden kann, wird ein von der LWLcom gestellter Netzabschluss bei Ihnen installiert.
Die aktuelle Jahresverfügbarkeit liegt bei 99,5%. Sollten Sie redundant angeschlossen werden, beläuft sich der Wert auf 99,7%!
Unser Supportteam steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.
Sollten Sie Fragen oder Probleme haben, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.
Die entsprechenden Kontaktdaten finden Sie hier: Support Kontaktmöglichkeiten

Organisatorisch

Sollten Sie Ihre Rechnungsadresse ändern wollen, lassen Sie uns gerne eine E-Mail mit der veränderten Rechnungsadresse an support@lwlcom.net zukommen.
Sobald Ihre Rechnungsadresse geändert wurde erhalten Sie eine Bestätigungsmail.
Eine Störung können Sie unter unserer Support Hotline (0421) 9 88 88 - 78 oder unter support@lwlcom.net melden.
Unser Geschäftskunden Support wird sich umgehend um Sie kümmern! Bitte beachten Sie die telefonischen Supportzeiten.
Die Mindestlaufzeit unserer Produkte beträgt 24 Monate.

Technisch

Alle Telefone, die das SIP Protokoll unterstützen, wie z.B.: SIP-basierte Telefone des Herstellers Aastra, Cisco, Yealink etc.
Wir bieten in unseren Geschäftskundenprodukten ausschließlich feste IP-Adressen an.
Alle Business Produkte enthalten mindestens eine feste IP-Adresse.
Grundsätzlich ist der Faxversand über Voice over IP möglich, in Ausnahmefällen sind spezielle Anforderungen erforderlich.